时代的大潮风起云涌，历史的变革日新月异，移动互联网、人工智能等各种新生事物层出不穷，人们被大时代裹挟前行，实体店的经营被推到了风口浪尖。

目标消费者是谁？

消费者想要什么？

消费者到底在哪里？

老的运营手法是否还能留住消费者？

这是新时代下摆在实体商家面前最切实的几个问题。 

在信息化高速发展的今天，是固步自封“等风停”还是抓住机遇“乘风破浪”？为帮助实体商家实现店铺的有效管理、提升拓客流量、提高顾客复购率。黑奥秘“345”工程用科学的经营方案，以变应变、以速度应变，保障全国的加盟商的增长可持续，助力实体商户实现系统化转型。

在第一次黑奥秘“345”工程研修班后，我们对多位加盟商进行了采访，后续将依次为大家放送。今天为第五期，这位加盟商是原三甲医院皮肤科医生，加入黑奥秘15年+，现黑奥秘宿迁市加盟商——蔡红女士。我们来听听她的想法。

01、您对“345”工程的第一印象？

第一次听到“345”工程就在想，这个怎么有点像国家“三四五计划”的感觉。当时没有深入了解，但感觉应该是公司为了帮扶我们、提供给我们的一个能够解决店面运营问题，助力品牌发展的一个好的东西。

02、“345”工程与以往的培训最大的不同是什么？

最大的不同是，感觉这次更细致化了，这次学习“345”，最大的收获就是帮我把脑子里的经营思路理清了，什么阶段该干什么事情，具体怎么做，有了一个精细化的实施步骤。

03、学习“345”工程之前您门店运营哪里做的更好？

最强的应该是留存客户，这方面做的比较好的原因是，第一我们实战经验比较丰富，第二是我们的专业知识也比较强悍，第三是我们的客情关系比较好，所以不管是新客还是老客的复购率很高，假如如果有10个人客户进店的话，我们最少可以留下6-8人以上。

04、“345”工程的哪个模块对您的帮助最大？

我最大的感慨就是拉新，因为我发现我们门店经营的时间比较久了，思维固化，很多时候不能接受新的运营方式。这次学习“345”工程以后，让我对拉新有了很多不同的看法，特别是美团这一块，认识到它对拉新将有很大帮助。其实以前这块是我以前比较懈怠的，一直不太愿意做，总感觉门店有了一定的客流，就不需要再通过这些平台拉新，不过这次参考了总部很多案例和很多伙伴的拉新成果，让我触动非常大。

05、为什么之前没有落地？

其实之前一直是条理不清晰的，感觉自己也要做美团，其实也上了美团，但是没有认真去经营，总结来看有的时候就是懒。通过这次学习，让我认识到像美团这类平台都是特别好的创收平台，应该利用起来。

06、学习了“345”工程后您最大的感受是什么？

上面提到的，学习完回去后第一最重要的是把美团抖音做起来，第二个就是要把客单价提高一些。我们的店铺到店频次一直挺好的，唯一的缺点就是客单价要低一些。

07、学习了“345”工程后，您后续对门店经营有什么长远计划？

我昨天晚上就写了一个计划，把学习的内容做了一个规整。实际上我想一下把美团、抖音、公众号做起来，但是线条太多了，可能会做的不好，所以计划中我想着重先做一条线，比如说美团，美团具体宣传步骤可以细化到比如请网红探店，就像这次学习中徐州一家门店一样，一下请10个探店，这样就可以把我们店流量带起来。但目前定的目标是在精不在多，拉新开始做以后，后续一个月两个月哪怕增加10个新顾客，慢慢增长就可以，这样我们就不缺人流量了。

08、学习了“345”工程后您对未来经营有什么期许？

我觉得这个学习还是特别好的，虽然疫情期间我们都是冒着很大的风险来学习的，但是真的学多了很多有用的知识；像我们在工作一点时间以后，思想会固化，也会懈怠，学习“345”后，第一增加了我的动力，第二巩固了基本知识，第三对新事物新宣传手法有了更深层次的了解。

未来公司总体创收业绩方面，因为我们往年一年的营业额在100万左右，下一步目标不要太大，计划是增加40万左右；营业额目标确立后，下一步就需要考虑怎样去实现这个营收目标，具体的方案是什么，我需要从美团方面或者到店顾客耗卡、各方面仔细考虑。我算了一下大概多增加20个客人的话，就可以多增加40万收入。

09、“345”工程对您意味着什么？

意味着可以多赚钱啊！

帮盟商多赚钱，这也是“345”工程最终目标，学好“345”，开店猛如虎。在高速发展的新时代，对于当下实体门店，偏离时代是危，顺应时代是机；固步自封是危，积极求变是机。未来的头发理疗实体商业肯定是从单一走向混合，开始转型，走“线下+线上”的发展模式。“345”工程为盟商搭建增长模型，让品牌营销驱动实体门店快速增长！