如果进行品牌升级是为了让消费者快速了解并认知黑奥秘,那么其后续的一些列产品和技术的升级才是使消费者认可的核心要素。作为具有医疗性质的头皮管理产品,“安全、有效”才是一个品牌的核心竞争力。
“小步快跑”式的技术迭代。作为较早进入行业的黑奥秘,在创立之初,就对产品功效和项目的研发与输出较为重视,花费上百万元购买核心技术。从1.0以传统验方为主的产品升级到2.0植物萃取阶段,黑奥秘较早研发出可靠的功效成分和配方,相比行业内其他品牌来说拥有一定时间优势。此外,相比1.0、2.0促进血液循环,加强营养供给的方法解决头皮问题,黑奥秘3.0高分子产品阶段,则是直接渗入到毛囊,促进毛母细胞的分裂,如果说1.0到2.0产品效果是相乘的结果,那么2.0到3.0阶段就是指数级的产品跃进。
从门店理疗到“口袋”理疗。据天猫双十一公布假发数据显示,90后以42.41%的比率成为假发购买力主军,同时未满20周岁的00后们,购买的假发数量以8.36%比率打败了奔六的60后们,脱发用户年轻化已是不争的事实,同时随着现代年轻人对颜值越来越重视,脱发、白发显老已是年轻消费者的一大痛点。但随着生活的快节奏,用户到店接受专业治疗的成本也愈发的高昂,如何覆盖到越来越多的用户、解决年轻用户消费痛点问题,黑奥秘一直在寻找答案。“用户在门店享受的是专业服务和产品,围绕用户做场景开发,使用户在家、在途等场景也可以做治疗。”吴庆辉说,“所以,大众零售市场我们将选择以战略产品进驻,形成连锁渠道与线上分销体的协同发展。”
取长补短,扩大研发优势。在头发理疗这个新垂直领域内,黑奥秘不断积聚力量。可以看出,黑奥秘的成长史也是其技术的进化史。黑奥秘对于产品与技术的严苛,不仅源于其创始人吴庆辉是一个完美主义者,更是基于他在头皮领域内近二十年的一线工作,使他深知技术和服务才是顾客选择他们的核心理由。
“研发是我们的一大优势。”说这句话,吴庆辉是有底气的。据了解,在产品研发方面,黑奥秘每年平均的研发投入占公司营收的6%-7%,打破行业对技术不重视的“传统”。截至目前,“黑奥秘”拥有自研、合研、引进三类共9个系列的育发护理产品。
自研。由于对于产品和技术的重视,2006年在黑奥秘成立之初,就曾花费上百万元购买防脱生发的专利技术,在1.0到3.0阶段,黑奥秘一直在此项技术基础上不断对产品进行迭代、创新。
合研。除了自有的技术和产品之外,黑奥秘曾在2015年与是世界500强伊藤忠、柴博士合作研发,并推出细胞级毛之素系列产品;2016年与四川大学高分子科学与工程学院合作成立成都研发中心,并在2018年初,在高分子产品方面取得重大突破成果。
引进。除了长期坚持不懈的研发之外,引进一流的技术和仪器也是黑奥秘产品战略的一部分。
多方资源,深挖技术“护城河”。目前,黑奥秘的专家团队以日本知名专家、世界头皮医师协会金毛囊奖获得者柴博士,近20年头疗工作经验和9年医学头皮管理经验的顶尖级植发专家精英团队,以及我国三级甲等医院的十余名皮肤科专家为主的专家团队,在技术、产品、治疗方案等方面持续为黑奥秘提供解决方案;截至目前,黑奥秘已获得20余项国家技术专利,种种成果使黑奥秘在技术研发方面如虎添翼。随着时间的推移,黑奥秘把自己的技术“护城河”也越挖越深。
得益于强大的研发背景和产品的功效性,刚刚脱发或白发的顾客到门店接受专业服务后,使用10-15次产品,成功率可以达到80%以上。同时,一个更强有力的数据是,出于对黑奥秘产品和服务的肯定,在黑奥秘已有的600余家门店中,有70%以上的加盟店均来自于黑奥秘的用户。
匠心出匠品,黑奥秘的工匠精神不仅体现在为门店顾客提供温暖、专业的服务上,还体现在产品研发的每一个阶段,“死磕”产品,从产品的试验到试用,再到消费者和产品体验官公开投票,把每一款产品、每一个环节做到极致,都彰显着黑奥秘的安全本色。
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